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在線服務(wù)山東力諾瑞特新能源有限公司位于中國(guó)山東濟(jì)南力諾智慧園內(nèi)，創(chuàng)立于2001年。致力于新能源綜合開發(fā)應(yīng)用與系統(tǒng)解決方案提供，業(yè)務(wù)集太陽能熱水、熱能，空氣源熱泵等多能互補(bǔ)系統(tǒng)的研發(fā)、制造及綜合應(yīng)用于一體。
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回訪紀(jì)實(shí) | 濟(jì)南站：“熱動(dòng)中國(guó) 情暖萬家” 力諾瑞特百萬用戶大回訪圓滿落幕
發(fā)布時(shí)間：
2022-01-17
新春即來，祈沐暖陽。“熱動(dòng)中國(guó) 情暖萬家”——力諾瑞特第十九屆百萬用戶大回訪活動(dòng)在這個(gè)歲末落下帷幕。
在2021年的最后一個(gè)月里，力諾瑞特濟(jì)南服務(wù)小分隊(duì)陸續(xù)走進(jìn)金泉小區(qū)、尚品清河、舜耕路16號(hào)社區(qū)以及平陰縣上城金府。
回訪活動(dòng)在持續(xù)進(jìn)行兩個(gè)月后，力諾瑞特服務(wù)人員仍熱情不減，在各社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，為用戶細(xì)心講解太陽能知識(shí)，及時(shí)提供專業(yè)的檢修服務(wù)，讓用戶感受到力諾瑞特送去的冬日溫暖。
經(jīng)過回訪，我們也發(fā)現(xiàn)了用戶經(jīng)常遇到的各種問題。
有一位用戶張老師反映，前段時(shí)間看到太陽能維修游擊隊(duì)在小區(qū)維修，家里太陽能正好儀表顯示故障，順便叫著工人上門檢查。
當(dāng)時(shí)，工人一看告知需要更換儀表，費(fèi)用500元。由于張老師家中只周末住人，感覺太貴，就沒讓更換。
后來，看到力諾瑞特官方廠家在小區(qū)搞活動(dòng)，順便也進(jìn)行了咨詢，于是力諾瑞特服務(wù)人員提出免費(fèi)上門為這位用戶通檢。
經(jīng)通檢發(fā)現(xiàn)是傳感器線路連接問題，而這種故障是并不需要更換儀表的。工人連接好線路并包扎了管路，熱水器恢復(fù)了正常使用。用戶表示非常感激，并再三感嘆： “以后維修還是得找官方原廠啊，差點(diǎn)花了冤枉錢！”
用戶的滿意，是對(duì)我們工作的最大肯定，“有陽光的地方，就有力諾瑞特的陽光服務(wù)”不僅是我們的服務(wù)口號(hào)，更是力諾瑞特不斷追求的目標(biāo)！新的一年，期待我們更美好的相遇。
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