回訪紀(jì)實(shí) | 濟(jì)南站：“熱動(dòng)中國(guó) 情暖萬(wàn)家” 力諾瑞特百萬(wàn)用戶大回訪圓滿落幕

新春即來(lái)，祈沐暖陽(yáng)。“熱動(dòng)中國(guó) 情暖萬(wàn)家”——力諾瑞特第十九屆百萬(wàn)用戶大回訪活動(dòng)在這個(gè)歲末落下帷幕。 ? ? 在2021年的最后一個(gè)月里，力諾瑞特濟(jì)南服務(wù)小分隊(duì)陸續(xù)走進(jìn)金泉小區(qū)、尚品清河、舜耕路16號(hào)社區(qū)以及平陰縣上城金府。 ? 回訪活動(dòng)在持續(xù)進(jìn)行兩個(gè)月后，力諾瑞特服務(wù)人員仍熱情不減，在各社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，為用戶細(xì)心講解太陽(yáng)能知識(shí)，及時(shí)提供專業(yè)的檢修服務(wù)，讓用戶感受到力諾瑞特送去的冬日溫暖。 ? 經(jīng)過回訪，我們也發(fā)現(xiàn)了用戶經(jīng)常遇到的各種問題。 ? 有一位用戶張老師反映，前段時(shí)間看到太陽(yáng)能維修游擊隊(duì)在小區(qū)維修，家里太陽(yáng)能正好儀表顯示故障，順便叫著工人上門檢查。 ? 當(dāng)時(shí)，工人一看告知需要更換儀表，費(fèi)用500元。由于張老師家中只周末住人，感覺太貴，就沒讓更換。 ? 后來(lái)，看到力諾瑞特官方廠家在小區(qū)搞活動(dòng)，順便也進(jìn)行了咨詢，于是力諾瑞特服務(wù)人員提出免費(fèi)上門為這位用戶通檢。 ? 經(jīng)通檢發(fā)現(xiàn)是傳感器線路連接問題，而這種故障是并不需要更換儀表的。工人連接好線路并包扎了管路，熱水器恢復(fù)了正常使用。用戶表示非常感激，并再三感嘆： “以后維修還是得找官方原廠啊，差點(diǎn)花了冤枉錢！” ? 用戶的滿意，是對(duì)我們工作的最大肯定，“有陽(yáng)光的地方，就有力諾瑞特的陽(yáng)光服務(wù)”不僅是我們的服務(wù)口號(hào)，更是力諾瑞特不斷追求的目標(biāo)！新的一年，期待我們更美好的相遇。

力諾瑞特舉辦少先隊(duì)校外實(shí)踐教育基地揭牌儀式

12月10日，歷城區(qū)教體局宣傳科科長(zhǎng)劉愛君，歷城區(qū)教育系統(tǒng)團(tuán)工委負(fù)責(zé)人、少先隊(duì)活動(dòng)教研員、歷城區(qū)少工委副主任劉燕，歷城區(qū)神武小學(xué)黨支部書記、校長(zhǎng)孔凡翼，港溝街道教育辦公室團(tuán)委書記宋立峰一行來(lái)到力諾瑞特，為力諾瑞特“少先隊(duì)校外實(shí)踐教育基地”揭牌并舉行交流參觀活動(dòng)，力諾集團(tuán)黨委副書記潘恩民、力諾瑞特常務(wù)副總經(jīng)理蘇士強(qiáng)、副總經(jīng)理李恒索及力諾瑞特黨總支相關(guān)代表參與活動(dòng)。 ? ? 活動(dòng)先后舉行少先隊(duì)員敬獻(xiàn)紅領(lǐng)巾儀式與揭牌儀式。在交流環(huán)節(jié)校企雙方圍繞研學(xué)活動(dòng)的主題多樣性、豐富孩子們?cè)凇半p減”后多出的課余時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)溝通。 ? ? 交流座談后，來(lái)賓一行參觀教育基地與力諾產(chǎn)品展廳，帶領(lǐng)少先隊(duì)員們零距離接觸現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代科技，深入了解力諾瑞特品牌產(chǎn)品及企業(yè)文化。 ? 隨著工作人員的悉心講解，孩子們心中的疑問一一得到了解答，也對(duì)現(xiàn)代化的工廠有了一個(gè)大致的印象，在看到和自己日常生活息息相關(guān)的太陽(yáng)能熱水器時(shí)，很多同學(xué)興奮不已，積極踴躍地提出個(gè)人對(duì)太陽(yáng)能的理解，表示自己家就是使用的太陽(yáng)能熱水器，對(duì)此非常熟悉。教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、老師一行在參觀后對(duì)力諾瑞特企業(yè)綜合實(shí)力有了更深入的了解，對(duì)后續(xù)校企間的深入合作有了更加堅(jiān)定的信心。 ? 力諾瑞特黨總支副書記蔣慧芳作為歷城區(qū)少先隊(duì)校外輔導(dǎo)員為少先隊(duì)員們講解企業(yè)陽(yáng)光黨建故事，希望學(xué)生傳承紅色基因，爭(zhēng)做德智體美勞全面發(fā)展的新時(shí)代好隊(duì)員。以黨建引領(lǐng)的力諾瑞特“陽(yáng)光使者”志愿服務(wù)隊(duì)，今后也會(huì)把研學(xué)活動(dòng)作為重點(diǎn)主題常態(tài)化開展，歡迎廣大中小學(xué)生、少先隊(duì)員們到力諾瑞特研學(xué)和社會(huì)實(shí)踐。 ? 今年11月份，力諾瑞特零碳教育基地項(xiàng)目在2021年全國(guó)青少年零碳科技大展活動(dòng)中被共青團(tuán)中央評(píng)選為優(yōu)選項(xiàng)目，近年來(lái)，力諾瑞特也先后被授予山東大學(xué)與濟(jì)南大學(xué)的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，濟(jì)南市與歷城區(qū)的科普教育基地，聯(lián)合開展了多批大中小學(xué)生的研學(xué)、參觀和實(shí)踐活動(dòng)。 ? 在國(guó)家“碳達(dá)峰、碳中和”的背景下，力諾瑞特作為清潔能源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，希望通過向?qū)W生們科普低碳知識(shí)、展示科技成果、介紹清潔能源產(chǎn)品弘揚(yáng)綠色環(huán)保、低碳發(fā)展的理念，助力提高少先隊(duì)員及廣大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為綠色生態(tài)、助力國(guó)家雙碳目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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回訪紀(jì)實(shí) | 濟(jì)南站：有求必應(yīng)的售后服務(wù)

截至目前，力諾瑞特第十九屆百萬(wàn)用戶大回訪活動(dòng)已啟動(dòng)近一個(gè)月，深受全國(guó)各地用戶好評(píng)。 ? ? “我們小區(qū)很多使用的力諾瑞特的熱水器，都用了很多年了?！?近日有位來(lái)自濟(jì)南的用戶來(lái)電，希望公司到自家小區(qū)開展活動(dòng)，保養(yǎng)檢修太陽(yáng)能熱水器，同時(shí)可以科普產(chǎn)品使用知識(shí)，于是應(yīng)用戶需求，力諾瑞特濟(jì)南服務(wù)小分隊(duì)來(lái)到了濟(jì)南葡萄園小區(qū)進(jìn)行免費(fèi)上門回訪服務(wù)。 ? 活動(dòng)中，用戶接踵而來(lái)。此次活動(dòng)不僅服務(wù)于力諾瑞特用戶，其他老舊雜牌的太陽(yáng)能熱水器用戶也從中受益。 ? 回訪服務(wù)人員帶著一如既往的專業(yè)與規(guī)范熱情上門，帶鞋套、口罩入戶查看太陽(yáng)能使用情況，免費(fèi)檢修太陽(yáng)能，擦拭真空管，教用戶維護(hù)保養(yǎng)機(jī)器的相關(guān)事項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)超出保修期的故障問題將實(shí)施九折優(yōu)惠維修，為用戶安全使用熱水保駕護(hù)航。 ? 不少老用戶由衷夸贊力諾瑞特服務(wù)好，服務(wù)人員到樓頂檢查太陽(yáng)能下來(lái)后，像招待老朋友一樣為我們的工作人員準(zhǔn)備了熱水、水果，是一次又一次的真情服務(wù)拉近了彼此的距離。 ? 用戶的滿意，是力諾瑞特最大的欣慰。? ? 自2021年百萬(wàn)用戶大回訪活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，力諾瑞特在全國(guó)各省聯(lián)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，陸續(xù)組織服務(wù)巡檢小分隊(duì)，為用戶進(jìn)行免費(fèi)上門的產(chǎn)品服務(wù)，保障用戶生活及工作中舒適熱水熱能的使用，連續(xù)19年的售后回訪活動(dòng)再一次夯實(shí)了力諾瑞特品牌的美譽(yù)度。

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回訪紀(jì)實(shí) | 沂源站：服務(wù)有保障溫暖過冬無(wú)憂

空氣源熱泵故障最容易發(fā)生的季節(jié)是在冬季，漫長(zhǎng)嚴(yán)寒的惡劣環(huán)境一直考驗(yàn)著產(chǎn)品的穩(wěn)定性與可靠性。一直以來(lái)，力諾瑞特空氣能備受市場(chǎng)青睞，強(qiáng)勁供暖、穩(wěn)定運(yùn)行的背后，也少不了奔走在絲絲寒風(fēng)中的市場(chǎng)一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影。 ? 近日，在山東省沂源縣，力諾瑞特的回訪服務(wù)小分隊(duì)將冬季巡檢的熱情帶入了這里的家家戶戶。 ? 自山東實(shí)施清潔取暖改造以來(lái)，就陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)的政策和給予相應(yīng)的取暖補(bǔ)貼，確保老百姓用得起、用得放心。其中，空氣能熱泵作為新型的清潔采暖方式，憑借節(jié)能環(huán)保、安全舒適等特點(diǎn)，在山東的清潔取暖改造中備受政府和老百姓的青睞，已經(jīng)成為老百姓冬季清潔取暖的首選。 ? 本次活動(dòng)力諾瑞特?zé)岜娩N售公司客戶部抽調(diào)精兵強(qiáng)將，深入到沂源縣各個(gè)村用戶家中，實(shí)地解決用戶在使用中遇到的困難。對(duì)機(jī)器進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)，保障機(jī)器在寒冷冬季可以正常運(yùn)行。沂源縣安裝有熱風(fēng)機(jī)10000余套，此次活動(dòng)歷時(shí)一周，各個(gè)小分隊(duì)累計(jì)走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)10余個(gè)，村莊31個(gè)，巡檢設(shè)備500余臺(tái)，受到了當(dāng)?shù)赜脩艏邦I(lǐng)導(dǎo)部門的廣泛贊譽(yù)。專業(yè)細(xì)心的售后巡檢服務(wù)也展現(xiàn)出力諾瑞特對(duì)待產(chǎn)品與用戶的高度責(zé)任感。

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力諾瑞特百萬(wàn)用戶回訪紀(jì)實(shí) | 衛(wèi)輝站：貼心服務(wù)暖人心

這個(gè)冬季，“熱動(dòng)中國(guó)，情暖萬(wàn)家——力諾瑞特第十九屆百萬(wàn)用戶大回訪活動(dòng)通過細(xì)致入微、排查到戶的巡檢，幫助用戶消除安全隱患，確保用戶能夠安心過冬。 ? 近日，力諾瑞特回訪小分隊(duì)與河南辦事處銷售人員一起來(lái)到了衛(wèi)輝市。在這個(gè)五十萬(wàn)人口的城市，大概一半的居民都在使用力諾瑞特的太陽(yáng)能。 ? 在一位用戶家中，用戶聊起了7月份河南水災(zāi)的情況，她說道，“災(zāi)情發(fā)生之后就力諾瑞特立刻就捐贈(zèng)救災(zāi)物資，后期又回訪太陽(yáng)能使用情況，讓人心里暖暖的，果然是大品牌，服務(wù)貼心到家了！”??用戶的幾句話讓我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)心潮澎湃，信心大增。 ? 初心不改，力諾瑞特連續(xù)19年的主動(dòng)回訪服務(wù)得到了百萬(wàn)用戶的認(rèn)可和贊許。此次活動(dòng)中，根據(jù)以往售后咨詢最多的產(chǎn)品使用問題，服務(wù)人員為用戶詳細(xì)講解了太陽(yáng)能熱水器日常維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)，并免費(fèi)擦拭清理了太陽(yáng)能與水箱，準(zhǔn)備了精美禮品。? ? 用戶對(duì)某一品牌的信賴，不僅和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)，更與產(chǎn)品的服務(wù)有著密切關(guān)系，如果能長(zhǎng)期堅(jiān)持為每一個(gè)顧客細(xì)心服務(wù)，那么帶來(lái)的可能是十位、百位甚至更多的潛在顧客及老客戶的忠誠(chéng)，這也是力諾瑞特成立20年以來(lái)收獲眾多老用戶的原因。

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力諾瑞特百萬(wàn)用戶回訪紀(jì)實(shí) | 德州站：免費(fèi)上門低價(jià)維保

力諾瑞特以“陽(yáng)光天使，金牌服務(wù)”的服務(wù)理念贏得廣大用戶口碑，近日，“熱動(dòng)中國(guó) 情暖萬(wàn)家”——力諾瑞特第十九屆用戶大回訪活動(dòng)來(lái)到山東德州，通過“不限品牌”“主動(dòng)服務(wù)、免上門費(fèi)”、“低價(jià)維?！?、“以舊換新”等措施，為新老用戶帶去切實(shí)利益，保障太陽(yáng)能熱水器安全溫暖過冬。 ? 眾所周知，大部分太陽(yáng)能產(chǎn)品由于使用環(huán)境的特殊性，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)吹日曬、雨淋等惡劣環(huán)境影響，可能出現(xiàn)管路老化、斷裂、結(jié)垢、固定不牢固等問題，如果不注意維護(hù)和檢修，會(huì)給用戶帶來(lái)不必要的麻煩和損失。而即將進(jìn)入冬季，諸如保溫開裂脫落等問題，也可能影響熱水器在冬季的正常使用。 ? 此次活動(dòng)中，力諾瑞特服務(wù)小分隊(duì)首先在活動(dòng)開展前電話回訪4年內(nèi)最新安裝老用戶，免費(fèi)檢修太陽(yáng)能，整體實(shí)行用戶享受免費(fèi)上門“通檢”，加入“LP 陽(yáng)光匯”服務(wù)小程序普通會(huì)員維修服務(wù)費(fèi)享受 98 折優(yōu)惠、VIP 會(huì)員還可以升級(jí)專享服務(wù)。 ? 另外，老用戶帶新用戶到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并預(yù)交定金，將送老用戶價(jià)值580元溫暖回饋大禮包；預(yù)交定金客戶可享受以舊換新活動(dòng)價(jià)格抵扣300元；新用戶贈(zèng)送價(jià)值780元品牌大頂噴花灑一套?；顒?dòng)期間，多款人氣太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)品可享超低折扣。 ? 力諾瑞特此次在德州地區(qū)啟動(dòng)的冬季回訪活動(dòng)，專門針對(duì)太陽(yáng)能使用中遇到的一些售后問題，開展主動(dòng)上門、免費(fèi)上門為用戶檢修、調(diào)試和指導(dǎo)，排除太陽(yáng)能冬季隱患，贏得了廣大用戶好評(píng)。

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回訪紀(jì)實(shí) | 河南駐馬店：堅(jiān)守品質(zhì) 贏得信賴

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回訪紀(jì)實(shí) | 河南站：見證老用戶口口相傳的品質(zhì)

? 11月18日，力諾瑞特回訪服務(wù)小分隊(duì)與河南辦事處銷售人員一起來(lái)到了博愛縣西關(guān)莊村。在這個(gè)6829人口的村莊里，力諾瑞特的太陽(yáng)能產(chǎn)品覆蓋率已達(dá)百分之八十。 ? “我們家的太陽(yáng)能用了12年了，從來(lái)沒出現(xiàn)過什么問題?！?在服務(wù)組到達(dá)的第一位用戶家中，就收到了用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好評(píng)。 ? 不光是產(chǎn)品質(zhì)量，這么多年來(lái)，力諾瑞特的服務(wù)熱情、專業(yè)的態(tài)度、真正為客戶排憂解難的售后服務(wù)也為當(dāng)?shù)赜脩魩?lái)很深的印象。村民們紛紛表示，換太陽(yáng)能熱水器都會(huì)選擇力諾瑞特。 ? 用戶滿意就是我們服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力。 ? 在回訪過程中，一位大爺看到力諾瑞特的工裝標(biāo)識(shí)就趕忙上前拉住我們，說自家新房子要蓋好了，正好要添置一臺(tái)太陽(yáng)能熱水器。村里安裝的力諾瑞特太陽(yáng)能很多都用到了十幾年，質(zhì)量是大家公認(rèn)的好?！熬蜎_這個(gè)服務(wù)和質(zhì)量也要繼續(xù)用力諾瑞特！” 就這樣，這位大爺以及另一位蓋新房的鄰居馬上現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)了一臺(tái)。 ? 在這個(gè)村子，屋頂放眼望去大都是力諾瑞特的太陽(yáng)能，構(gòu)成了一道獨(dú)特的藍(lán)色風(fēng)景線，為力諾瑞特產(chǎn)品樹立了良好的口碑和形象。 ? 在今年7月，河南地區(qū)遭遇特大水災(zāi)，力諾瑞特立即響應(yīng)，捐贈(zèng)救災(zāi)物資，在第一時(shí)間制定24小時(shí)太陽(yáng)能設(shè)施設(shè)備檢修服務(wù)，并向當(dāng)?shù)赜脩艉徒?jīng)銷商發(fā)布關(guān)懷扶持政策，助力災(zāi)區(qū)人民重建家園、抗疫防疫，彰顯了企業(yè)強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感。 ? 11月19日，我們來(lái)到了水災(zāi)災(zāi)情比較嚴(yán)重的修武縣五里源鄉(xiāng)進(jìn)行挨家挨戶回訪服務(wù)，不少村民家中的墻上依稀還能看見洪水留下的印記。 ? 在社會(huì)各界的愛心援助下，大部分地區(qū)災(zāi)后的恢復(fù)重建工作順利推進(jìn)，炊煙起處，鄉(xiāng)村振興活力四射。 ? 在這里，同樣能看到不少力諾瑞特十多年前的老產(chǎn)品在使用，很多用戶對(duì)我們表達(dá)了極大的信賴與支持。 ? 取信于民，眾望所歸，用戶的熱情也讓我們十分感動(dòng)?；顒?dòng)中，服務(wù)小分隊(duì)的成員一絲不茍地為用戶進(jìn)行產(chǎn)品的檢修及清理工作，不少老用戶也紛紛為自家新房訂購(gòu)了新的太陽(yáng)能產(chǎn)品，繼續(xù)把力諾瑞特的好口碑口口相傳。

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回訪紀(jì)實(shí) | 河南站：售后無(wú)憂溫暖護(hù)航

本月，“熱動(dòng)中國(guó)，情暖萬(wàn)家——力諾瑞特第十九屆百萬(wàn)用戶大回訪啟動(dòng)儀式”溫暖啟動(dòng)，活動(dòng)通過細(xì)致入微、排查到戶的巡檢，幫助用戶消除安全隱患，確保用戶能夠安心過冬。 ? 近日，力諾瑞特回訪服務(wù)小分隊(duì)來(lái)到了河南地區(qū)。在今年7月，河南出現(xiàn)歷史罕見的極端強(qiáng)降雨天氣，多地遭遇特大水災(zāi)，力諾瑞特立即響應(yīng)，捐贈(zèng)救災(zāi)物資，在第一時(shí)間制定24小時(shí)太陽(yáng)能設(shè)施設(shè)備檢修服務(wù)，并向當(dāng)?shù)赜脩艉徒?jīng)銷商發(fā)布關(guān)懷扶持政策，助力災(zāi)區(qū)人民重建家園、抗疫防疫，彰顯了企業(yè)強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感。 ? 本次巡檢的第一站我們來(lái)到了平頂山寶豐縣的潤(rùn)豐世紀(jì)城與翰林世家兩個(gè)小區(qū)，兩個(gè)區(qū)域共計(jì)安裝陽(yáng)臺(tái)壁掛500多套，在入戶巡檢中，公司技術(shù)人員為用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，答疑解惑。在小區(qū)回訪過程中，用戶反應(yīng)產(chǎn)品使用情況良好，售后服務(wù)響應(yīng)也很及時(shí)，能夠迅速解決使用當(dāng)中的一些問題，同時(shí)表達(dá)了對(duì)品牌的認(rèn)可和信賴。用戶的熱情也同樣感染著我們，成為我們用心服務(wù)的動(dòng)力。 ? ? 近年來(lái)，力諾瑞特不斷升級(jí)服務(wù)，通過堅(jiān)持開展百萬(wàn)用戶大回訪、成立太陽(yáng)能無(wú)界維保中心、推出“LP陽(yáng)光匯”線上太陽(yáng)能維保平臺(tái)等活動(dòng)，打出一系列漂亮的組合拳。此次回訪中力諾瑞特線上維保平臺(tái)——“LP陽(yáng)光匯”也得到了進(jìn)一步普及推廣，幫助用戶快速解決產(chǎn)品使用及售后問題。 ? 據(jù)悉，河南省是本次回訪活動(dòng)重點(diǎn)走訪的省份，在接下來(lái)的幾天，服務(wù)組也將到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)等曾受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)，回訪用戶產(chǎn)品使用情況。

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